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把漫畫經營當成學問
在我眼中，投資金額屬於中門檻的租書店，不若餐車、小吃等低門檻行業容易有一大堆競爭者，又沒有高門檻行業的高投資風險，加上可重複獲利、長久經營，不容易受景氣所影響，因此，可說是一個創業投資的最佳選擇。
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民國89年起，皇冠租書城超越所有同業，躍升為全球店數最多，規模最大的租書業第一品牌，90年7月，皇冠租書城的店數成長是89年同期的三倍；即使在不景氣的衝擊下，皇冠租書城的成長率也都維持在20％左右，91年國際連鎖加盟大展中，現場爆滿的洽詢人潮再度的印證了皇冠租書城在同業中的領導地位，而連續幾年獲頒的連鎖菁英獎與連鎖金商獎，以及各大媒體的專訪報導，我想不僅是對皇冠租書城用心的肯定，亦是促使皇冠租書城不斷精進的原動力。如今的皇冠租書城，我們不僅擁有同業最好、最完整的租書加盟總部，同時也提供所有加盟主更貼心、更專業、更周全的創業輔導與服務。
老闆不是隨便當的
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談到皇冠租書城的特色，我想對於皇冠而言，沒有「先當老闆，才開始學做老闆」這句話，任何加盟者都必須先上四天的教育訓練課程，才有資格成為店長。
此外，我覺得皇冠租書城之所以能成功，教育訓練是關鍵因素之一；也許別人會忽略，認為漫畫出租不用經營，但在我看來，每個行業都有其專業的經營技巧。因此，經營技巧講解、電腦軟體操作及店面實習是皇冠加盟教育訓練的三大要項，每一項上課時間都超過四小時；且經營技巧的講師全是公司副理級以上人員，每個人也都有豐富的單店實戰經驗，而且無法一次理解內容的加盟者，可以重複再上，當然，在課程結束後，我們會來個小檢驗，測試一下加盟者是否已具有經營漫畫小說出租店的基本功，才能登上老闆的寶座。
此外，皇冠加盟店都擁有一本厚實的經營管理手冊，內容從店面經營管理、人事管理、帳務管理，到租書軟體的操作都有詳細說明；而為使經營管理手冊更加詳實與周全，總部亦會視實際需求進行補強與修正，以期能隨時提供一本最詳盡的經營手冊給所有加盟主。
地點是致勝關鍵
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經營租書店，個人覺得地點的選擇，佔了成功率的60％以上，而在地點的選擇上，則以商業活動熱絡的住商混合區為最上選。
此外，租書店是典型的社區型行業，流動客戶是沒有用的，因為這些人無法成為常客，所以，要選擇住宅群夠多的地方，店面最好就座落於住宅群的中心位置，而且最好是人隨機走動的地方，至於有無學校倒是其次，有的話是加分，但不是必要。
在加盟者找到地點後，皇冠的業務人員會隨身攜帶著筆記型電腦和數位相機，進行商圈評估。若自己尋找不到店面，皇冠加盟總部會代為找尋，最重要的是「雙方都認可」，就可以進行開店的籌備工作了。在裝修方面，總部設有工程部，從規劃設計到施工，總部都可一手包辦，當然，事先會明確報價，絕對公開透明，不會有追加現象，確認一切無誤後，才會發包動工。
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輔導不間斷 促銷不打烊
而提到皇冠對加盟店的協助輔導，個人認為正是專業之所在。新店開幕前有專人協助書籍上架，預先排過一次流程，開幕當天也有專人協助。
當然，租借軟體是租書店的重要工具，現在透過網路，皇冠總部可以立即線上解決加盟店的軟體問題；萬一電腦硬體出了問題，李昌茂說，皇冠都建議加盟者就近選購電腦，為的就是硬體出狀況時，可以就近及時送修，如果真的無電腦可用，解決方法就是回歸過去，改以手抄紀錄，這樣的危機處理都在皇冠的職前教育訓練中。
針對全體出租書店，皇冠每年度都會排一至兩次的全省促銷活動，剩下的促銷就得靠加盟店的創意了，而總部也會盡量協助，如DM的設計印刷、小贈品的張羅等等。
至於書籍採購方面，目前所有的租書業加盟體系，除了開幕第一批書籍由總部協助採購，往後都由加盟店向書商訂貨，而非總部統一採購配送。因為，若由總部統一採購配送，倉儲及物流的成本將會非常之大，不是總部可以負擔得起；其次，站在加盟店的角度著想，書籍也是要搶時效性的，由總部統一配送會過於耗時，這樣一來，皇冠加盟店就會失去競爭力。
所以，這一部份是由總部提供書商名單，讓加盟店自行決定採購名單與對象；看似簡單的買書動作，箇中學問卻是碰了才知道。例如建議加盟店要捨得買書，選擇性多，消費者才會上門，因為過去就曾經發生加盟店捨不得花錢採購書籍而經營不善的例子。
此外，總部會依據城鄉地區、商圈特性訂出書籍出租的建議定價，如果加盟店認為可行，就照建議定價，如果有異議，可以提出和總部討論，原則上總部並不希望加盟店任意削價競爭，不僅會影響市場惡性循環，也會影響同一品牌的其他加盟者。
開發策略產品 提升坪效
在成功拓展加盟店業務後，皇冠的下一步就是策略產品的開發。我認為，未來漫畫出租店會走向組織戰，形成加盟對加盟的競爭態勢，所以目前的漫畫出租店勢必要轉型，即增加有效商品，以及推展異業結盟………，例如皇冠目前除了店內販賣休閒性食品、以及擺設店前的自助洗衣外，也與中華電信、和信giga
等進行異業結盟的合作。此外，亦計畫開發精緻產品代購代銷，以及朝資訊化的方向邁進，輔導加盟店網路化。
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而對於每個想加盟創業的人，我會先建議您到總部參觀公司運作、教育訓練上課…..等情形，再決定是否加入。因為，選擇一個公司架構完善加盟總部，將使您開店後的支援與服務更有保障，而且要注意的是，加盟總部一定要有研發能力、管理人力，並有整體性的人事組織架構；以及瞭解加盟總部的經營理念等。以皇冠總部來說，包含營業、加盟、資訊、企劃、廣告、工程、書籍、採購、物流、客服等各專業領域的部門員工便多達數十人，每人分工細膩，亦能針對加盟相關問題提出最即時的支援與服務，且全球超過500家的開店經驗與同業最高的創業成功率，亦能使您成功創業更具信心。 |
至於租書店的加盟陷阱，最主要是在書本方面，對於免加盟金、權利金、保證金之類的加盟總部要特別審慎評估，尤其要注意第一批書籍的採購工作，不能只看數量，而是內容、品質、暢銷度、各書類的分配比例也相當重要。
加盟不等於成功 經營靠自己
在替加盟者上第一堂課時，我的第一句話往往是「加盟不等於成功」，因為加盟只能說是提供成功率，至於是否能成功，店長有沒有用心經營才重要；其它包含地點、毅力、服務、店務管理、書籍採購等，都是很重要的元素。
漫畫出租市場仍有可為
談到漫畫出租市場值得投入的因素，首先我認為漫畫出租市場短時間內還不會有飽和的問題，一來因為市場上仍以傳統租書店居多，傳統出租店會漸漸消失，所以加盟體系仍有發展空間，二來漫畫小說租書店也會轉型，以開發更大效益。
此外，漫畫小說出租可是經過時間歷練的，行業週期很長，不會如蛋塔般泡沫化，加上現在電腦化管理，服務更便捷，加上資金門檻不高，容易創業。至於加盟者，除了資金之外，可以先檢視自己人格特質，是否有足夠的毅力、家人是否全力支持等等，最後，再帶著一顆喜愛漫畫的心，就可以去敲漫畫店老闆這扇門了。
◎部份內容轉載自就業情報雜誌305期專訪內容 專訪記者/顏秀雯
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