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凓𦴩𦴩美妤的記事本、行事曆向來都寫著滿滿的拜訪行程。她隨時翻看自己的記事本，發現有客戶生日，她會提前寫生日卡、訂一束花，當天再體貼的打通電話祝賀對方生日快樂。冸
𦴩𦴩她投入保險工作三年，並且願意在未來的日子，繼續快樂的經營「保險」這份事業。冸
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從兼職變成專職
卂𦴩𦴩美妤曾經從事廣告業務工作三年，在離開廣告公司前，她的職稱是「業務副理」。三年做業務的經驗，讓她學會如何從事業務工作，同時也將她帶入保險這個行業，算是她人生的轉捩點。冸
𦴩𦴩提到如何踏入保險領域，美妤說都是喝咖啡喝出來的。本來她總覺得從事保險工作，大概都是媽媽級的人，直到她偶然認識了現在的主管，才改變這種刻板的看法。因為好奇，所以她就利用空閒時間，到保險公司去聽課，而真正下定決心完全投入，她的兩個好朋友的態度是重要關鍵。冸
𦴩𦴩美妤剛開始只是兼職從事保險工作，有一位同學知道後，二話不說馬上買了一份捧場，朋友說︰「即使明年妳不做了也沒關係。」這位朋友讓美妤覺得非從事保險工作不可，因為不能辜負了人家的盛情幫忙。冸
𦴩𦴩另一位有多年交情的同學，美妤很有信心的以為她一定會跟自己買保險，結果她卻跟別人買。當時這位朋友告訴美妤︰「我先生覺得妳是兼職，什麼時候不做也不知道，但是保險一買就是二十年，萬一妳中途不做，我找誰服務？」這位朋友的話讓美妤下定決心專職投入。冸
𦴩𦴩就因為兩個朋友南北兩極的不同反應，讓美妤下定決心專職投入保險業，其實她為的不過是要對自己和朋友都有個交代。冸
貼心的服務栍栍减冸
卂𦴩𦴩保險工作的範圍非常廣泛，開發業務、規劃保單，都是工作範圍。但是最重要的還是客戶服務，其實很多的服務工作，通常都跟保險業務沒有直接的關係。冸
𦴩𦴩真正的保險服務是指︰理賠服務、保單上面的契變（想更改保單內容）、保單貸款。美妤從事三年保險工作，實際上所遇到的理賠案件並不多，頂多是客戶的一些小傷住院，需要申請醫療理賠。所以服務工作大多數並不是真的有些什麼重大理賠的服務，而是給客戶一種很關心、體貼的感覺。冸
𦴩𦴩美妤很清楚知道自己不是開發性很強的業務，而是屬於親和力強的業務，客戶來源都以客戶介紹客戶，或是客戶的家屬和同事，或是朋友介紹潄蕌潄因此她非常重視平常的服務工作。服務內容包括了每月寄健康資訊、生日送卡片，這是一定做而且制式化的。另外，有客戶喜歡逛街，如果有空，她也會客串司機，陪客戶去逛街，不過這樣的機會不多，要看自己的時間表而定。有人覺得這樣做很辛苦，美妤卻樂在其中，因為她因此結交了不少好朋友。冸
𦴩𦴩保險的售後服務，就是延續人際關係的經營，是必須用時間和金錢來累積的。冸
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誠心的為客戶規劃保單栍栍减冸
凓凭𦴩現在的保險從業人員，剛開始時都是從親朋好友或是工作職場認識的人開始，另外，也有人會採用掃街的方式來開發客戶，也有些是以問卷調查方式來取得客戶的資料。美妤因為有廣告公司的業務經歷，所以她是從原有的客戶群和朋友、同學開始做起。冸
𦴩𦴩只要有朋友告訴美妤，某人有意願買保險時，她會先打電話去介紹自己、順便聊聊，最重要的就是要徵詢對方自己能不能找個時間去拜訪他。如果對方同意了，去拜訪前，她會先做些「小功課」，先打聽清楚︳蕌︳對方的需求、禁忌、背景、脾氣、喜好等，了解對方的觀念、經濟狀況、家庭人員、介紹人跟這個人的關係等。冸
𦴩𦴩千萬別小看拜訪前的「功課」，現在環境很競爭，每個人身邊的朋友隨便問，一定有人在做保險。這時就要看誰能獲得客戶的信賴，或者給客戶的感覺比較好，客戶才會願意跟妳買保險。冸
𦴩𦴩通常美妤會建議客戶以總收入的十分之一做為保費的額度，所有的保單規劃都是由業務員自己撘配，因為大多數的客戶都不了解自己的需要，這個時候業務人員就要發揮專業，釐清客戶的需要。在做完保險規劃書後，還要不怕麻煩的再次追問，針對保單內容說明，並和客戶交換意見。冸
𦴩𦴩要經營保單的成交時間是不一定的，最長有從美妤剛進公司到現在，都還沒有成交的客戶，也有見第一次面就簽約的，不過一次成交的機率非常低。冸
𦴩𦴩當然，也不見得每次打電話，對方都願意讓她去拜訪，遇到拒絕拜訪的人，事後美妤都會寫張卡片向對方道歉，這是做業務對客人應有的尊重，同時也是人與人之間的基本禮貌。冸
𦴩𦴩「每認識一個新客戶，我都會為他特別準備一個卷宗，細心記錄每次談話的內容，讓下次談話能接續下去。我也都很清楚每筆成交的客戶，他們究竟是為什麼會成交的。」由此可見，這份工作要做得好，是要下相當的苦功的！冸
𦴩𦴩保險這個行業要靠自己單獨推銷，是非常辛苦而寂寞的，所以美妤也慢慢著手「徵員」的動作，培養自己的組織。對剛投入保險工作的新人來說，她會先協助調適心態問題，因為剛開始的挫折感一定很大，要能咬牙撐過去，如果發覺真的不適合，她也會輔導轉業，絕對不會為了留住人而不擇手段的哄騙。冸
高學習的行業栍栍减冸
凓凭𦴩初期剛投入保險工作時，工作時間會比較長，但是漸漸進入狀況後，就可以慢慢減少工作時間。不過大體來說，保險工作沒有標準或固定的工作時間。冸
𦴩𦴩通常美妤會在八點半進公司上課，大概上到九點二十分左右，在十點半之前，她要開始處理專職業務員的事情，另外還有兼職的業務員，就要在晚上下班後專程來等她。冸
𦴩𦴩下午固定去拜訪客戶，晚上在辦公室處理文書，或是跟同事聯絡感情。這個工作很自由，不用打卡，隨便妳去不去公司。但是，保險工作是高學習的行業，每天上課內容包羅萬象，除了保險專業知識外，還會安排法律、育嬰，或親子教育的課程，乍聽之下會覺得這些課程都跟保險無關！但是上這些課，除了為自己爭取好的業績之外，同時也是為了客戶好，以服務客戶為出發點。冸
𦴩𦴩除了公司為業務員所排定的課程外，美妤也建議大家積極的參加其他的成長課程，上這些課程，另外的附加價值是拓展人際關係。因為人際網路是固定的，需要不斷的擴展，所以要從事保險工作，除了業務能力好之外，還要很有學習心。冸
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收入高低由自己決定栍栍减冸
𦴩 大多數的保險公司都是沒有底薪的，業務員的收入主要來自業績獎金。當然，也有部分公司有底薪，但是這樣的公司通常就會要求業務員上下班要打卡，並且會規定業績基本額。冸
𦴩𦴩現在保險從業人員素質愈來愈高，在從事保險之前一定要先上課，而且還要考保險從業員的執照。在上課期間，自然是沒錢可領的，等到開始從事保險工作後，收入多寡由自己的努力來決定。以客戶所付的保險費金額來做為抽佣的基準，而不是客戶的保險額度。每個產品所抽獎金的百分比都不一樣，保障性的商品抽佣比較高，最高可以達到彣𧃸𨗴，如果是儲蓄性的商品，抽佣就比較低，大概在�彰澒帉I𧃸𨗴。冸
𦴩𦴩除了新成交客戶外，對於原有客戶的續繳，業務人員也可以抽到小額度的獎金，當然百分比是會隨每年度而遞減，另外公司也會提撥固定比率的金額做為退休金。冸
𦴩𦴩對剛投入保險工作的新人來說，努力點大概會有三到四萬的收入。最近一兩年，保險圈的挖角風氣挺盛的，有的公司甚至會提出「挖角金」，跳槽過去職級就升一級，但也會要求業務簽訂合約，嚴格規定三年內不准跳槽至別的保險公司。冸
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升遷有「績」可循栍栍减冸
𦴩𦴩想從事保險工作的人，一定要先接受基本訓練，和產品訓練的課程，利用白天上課，大概要五天，如果是利用夜晚上課，就需要兩個禮拜。上完課，先參加公司內部考試，然後參加公會舉辦的保險考試，通過後會核發豋記證，上面有保險號碼，拿到保險豋記證之後才可以開始從事保險業務。冸
𦴩𦴩保險公司通常不訂業績額，但是有考核目標，當然升遷的考核目標每家公司都不同。以南山人壽來說，以所收的保費，A標九個月九十萬就可以升主任，B標六個月一百二十萬。在升上主任後，就可以享有勞健保、領組織獎金、單位獎金。冸
𦴩𦴩因為保險業的流動性高，所以平常在辦公室通常沒有自己固定的辦公桌，必須是主任、襄理以上的職務，才有桌子和一支電話。升遷的職級是由主任、襄理到經理，接下來就可以自己組一個營業處，當然妳也可以選擇不帶人，做個單兵主管，那麼業績當然就要自己扛囉！冸
過來人的貼心叮嚀栍栍减冸
卂𦴩𦴩對個性開朗的美妤來說，保險工作讓她不斷增加人際圈。她抱定「客戶不買是應該、被拒絕是正常」，以這樣的心態來面對「拒絕」的挫折。她認為客戶購買保險與否，要看客戶的需要來決定，自己只要盡力了，就算保單簽不下來，往後也有可能結為好朋友。冸
𦴩𦴩平常她養成對每個朋友講「保險」的習慣，讓她身邊的人都知道她從事保險工作。但是她的目的，不是要朋友一定跟她買保險，只是她很認真在做，需要朋友的支持。保險是沒有底薪的，這很現實，為了收入，她當然必須不斷開發新的客源。冸
𦴩𦴩美妤當初從事保險工作，父母親並不贊成，傳統的觀念裏，從事保險工作後，朋友都會躲妳，深怕妳要拉保險。但是美妤認真又快樂的從事保險工作，用心的經營和客戶、客戶家人的關係，她覺得和客戶除了成交之外，還能成為好朋友，那種感覺真的很好、很窩心。冸
𦴩𦴩對於想投入保險工作的人來說，在投入前，美妤要請妳先認清自己的本質。要從事保險工作有個重要的特質，就是要喜歡人、喜歡和人接觸，並且確實對保險工作有興趣。然後妳就可以先參加保險公司所舉辦的課程，徹底了解公司制度和保險產品的種類，然後再檢視自己是否適合從事保險業。
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